Termini di Servizio — ToursAI

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

1. Chi siamo e cosa sono questi Termini

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso dell'applicazione ToursAI ("App", "Servizio"), fornita da ToursAI — Email: info@toursai.it.

Scaricando o usando l'App accetti questi Termini. Se non li accetti, non usare l'App. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Informativa sulla Privacy, che è parte integrante del rapporto con l'utente.

2. Descrizione del Servizio

ToursAI è una guida turistica con intelligenza artificiale che offre:

• guida vocale conversazionale attivabile con la parola "Ehi Guida";
• narrazione automatica dei luoghi in base alla posizione GPS;
• riconoscimento di monumenti e opere tramite fotocamera;
• navigazione a piedi verso i punti di interesse;
• personalizzazione delle narrazioni e funzione "memoria" (per utenti registrati);
• 16 lingue, modalità offline, companion di viaggio disponibile 24 ore su 24;
• pianificatore di viaggi, diario e statistiche.

Alcune città sono disponibili gratuitamente; altri contenuti o funzioni possono richiedere un abbonamento o un acquisto (sezione 5). Il Servizio si basa in parte su fornitori terzi (AI, mappe, meteo, sintesi vocale): la disponibilità di singole funzioni può dipendere da tali fornitori e dalla connessione di rete.

3. Requisiti ed età minima

Devi avere almeno 13 anni per usare l'App; i minori di 18 anni devono essere autorizzati e supervisionati da un genitore o tutore, in particolare per l'uso in strada e per eventuali acquisti.

4. Account

• Puoi usare l'App come ospite oppure creare un account (email e password, o accesso anonimo).
• Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account.
• Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dall'App: la cancellazione rimuove in modo definitivo l'account e tutti i dati associati (vedi Informativa Privacy).
• Possiamo sospendere o chiudere account in caso di violazione di questi Termini, abuso del Servizio o obblighi di legge, ove possibile con preavviso.

5. Abbonamenti, pagamenti, rinnovo e recesso

• Gli acquisti e gli abbonamenti (quando attivi) sono gestiti tramite Apple App Store o Google Play (con infrastruttura RevenueCat). Prezzi, durata e contenuto dell'offerta sono indicati nella pagina di acquisto prima della conferma.
• Rinnovo automatico: salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo, allo stesso prezzo e per la stessa durata, salvo disdetta effettuata almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
• Gestione e disdetta: puoi gestire o disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account Apple (Impostazioni → [nome] → Abbonamenti) o Google Play (Menu → Abbonamenti). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi pro-rata salvo quanto previsto dalle politiche di Apple/Google o dalla legge.
• Recesso (consumatori UE): per i contenuti digitali forniti immediatamente, al momento dell'acquisto ti verrà chiesto di acconsentire all'esecuzione immediata e di riconoscere la conseguente perdita del diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, lett. o, Codice del Consumo), secondo le procedure di Apple/Google. Restano salvi i rimborsi previsti dalle politiche degli store e i diritti inderogabili di legge.
• Prova gratuita (se offerta): al termine della prova l'abbonamento si converte in pagamento salvo disdetta prima della scadenza della prova.
• Eventuali modifiche di prezzo saranno comunicate in anticipo tramite gli store e si applicheranno dal rinnovo successivo; potrai disdire prima che diventino effettive.

6. Uso accettabile

Ti impegni a NON:

• usare l'App in modo illecito, o per molestare, diffamare o danneggiare terzi;
• tentare di aggirare misure di sicurezza, limiti tecnici o restrizioni di accesso;
• decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering dell'App, salvo quanto consentito da norme inderogabili;
• usare l'App per generare o diffondere contenuti illeciti, oppure interrogare i sistemi AI in modo abusivo o automatizzato (scraping, bot, uso massivo non personale);
• rivendere, sublicenziare o sfruttare commercialmente il Servizio senza il nostro consenso scritto;
• usare l'App mentre guidi veicoli o in situazioni in cui distoglierebbe l'attenzione in modo pericoloso.

7. Proprietà intellettuale

• L'App, il software, i marchi, la grafica e i contenuti originali sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti è concessa una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l'App a fini personali e non commerciali.
• Alcuni contenuti provengono da fonti terze con proprie licenze (es. dati OpenStreetMap © contributori OSM, licenza ODbL; testi Wikipedia, licenza CC BY-SA). Tali contenuti restano soggetti alle rispettive licenze.
• Le narrazioni generate dall'AI ti sono fornite per uso personale nell'ambito del Servizio.
• Le foto-ricordo che scatti restano tue; ci concedi solo i diritti tecnici strettamente necessari a mostrarle nell'App sul tuo dispositivo.

8. Esclusione di responsabilità — leggere con attenzione

8.1 Contenuti generati da intelligenza artificiale

Le informazioni storiche, artistiche, culturali e pratiche fornite dall'App sono generate da sistemi di intelligenza artificiale e, pur impegnandoci per la loro qualità, possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o informazioni non aggiornate (date, attribuzioni, orari, prezzi, aneddoti). L'App è uno strumento di intrattenimento e divulgazione turistica: non è una fonte accademica né un servizio di informazione ufficiale. Verifica sempre presso fonti ufficiali le informazioni rilevanti (orari di apertura, biglietti, regole di accesso, norme locali).

8.2 Navigazione e sicurezza personale

• Le indicazioni a piedi sono calcolate automaticamente su dati di mappa di terzi e possono essere imprecise o non aggiornate (lavori in corso, chiusure, zone pedonali, sensi vietati).
• Le indicazioni NON sostituiscono la tua attenzione personale: guarda sempre dove cammini, rispetta semafori e attraversamenti pedonali, presta attenzione al traffico, ai gradini e agli ostacoli.
• Non fissare lo schermo mentre cammini. Usa la modalità vocale e fermati in un luogo sicuro per consultare la mappa.
• L'App non conosce le condizioni in tempo reale di zone pericolose, criminalità, calamità, manifestazioni o emergenze: valuta sempre tu la sicurezza dei luoghi, specialmente di notte o in aree non familiari.
• L'App non è un dispositivo di emergenza né un servizio di soccorso.
• L'uso dell'App in mobilità avviene a tuo rischio: sei l'unico responsabile della tua sicurezza personale.

8.3 Disponibilità del Servizio

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che sia ininterrotto, privo di errori o sempre disponibile: dipende anche da rete, GPS, dispositivi e fornitori terzi. La modalità offline copre solo i contenuti previamente scaricati.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, di dati o di opportunità derivanti dall'uso o dal mancato uso dell'App;
• non rispondiamo di danni derivanti da informazioni errate generate dall'AI, da indicazioni di percorso imprecise o dall'uso dell'App in violazione della sezione 8;
• la nostra responsabilità complessiva verso di te è comunque limitata all'importo da te pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso (o a 50 € se non hai pagato nulla).

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla vita o all'integrità fisica, o altre responsabilità che non possono essere escluse per legge. I diritti inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

10. Manleva

Ti impegni a tenerci indenni da pretese di terzi derivanti da un tuo uso dell'App in violazione di questi Termini o della legge, salvo quanto non escludibile per norma inderogabile.

11. Modifiche al Servizio e ai Termini

Possiamo modificare l'App (aggiungere, cambiare o rimuovere funzioni) e aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate nell'App con ragionevole preavviso; l'uso continuato dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione. Se non accetti le modifiche, puoi cessare l'uso e, se applicabile, disdire l'abbonamento.

12. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (foro inderogabile ex art. 66-bis Codice del Consumo). Per gli altri casi è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare. È fatta salva la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ove applicabile.

13. Varie

• Nullità parziale: se una clausola è invalida, le restanti restano efficaci.
• Cessione: non puoi cedere i tuoi diritti derivanti da questi Termini senza il nostro consenso.
• Store di terze parti: l'uso dell'App è soggetto anche alle condizioni di Apple App Store / Google Play; Apple e Google non sono parti di questi Termini e non sono responsabili del Servizio.
• Intero accordo: questi Termini e l'Informativa Privacy costituiscono l'intero accordo sull'uso dell'App.

14. Contatti

ToursAI
Email: info@toursai.it

Documento redatto in lingua italiana; in caso di divergenza con la versione inglese, prevale la versione italiana per gli utenti italiani.